image/images_rtl/icons/btn_right_over.gif
תפריט ראשי /אודות /לקוחות מספרים / ברוך סטרמן - מנכ"ל נטספארק

ברוך סטרמן - מנכ"ל נטספארק

רמת השירות שאתה מספק ללקוחות שלך, היא לפעמים הדבר היחיד שמפריד בינך לבין המתחרים שלך. מאז שעברנו להשתמש במערכת זברה CRM אני מרגיש שיש לי קלף מנצח ביד.

מתן שירות ללקוחות ממדינות שונות בעולם דורש מאיתנו התייחסות שונה לאופן בו אנו שומרים על קשר מול לקוחותינו. בכדי לאפשר מתן שרות מלא מטווח רחוק, אנו זקוקים לכלים ייחודיים המאפשרים נגישות ושקיפות בכל פניה בלקוח. מערכת הזברה CRM מספקת לנו כלים להתמודד עם יעדים מאתגרים שהצבנו לעצמנו בתחום רמת השירות. יכולתה של המערכת לספק ללקוחותינו כלי אינטרנטי יעיל ופשוט לפתוח פניות ולעקוב אחר תהליך הטיפול מאפשר לנו להתמקד בטיפול בפניות בפניות עצמן ולחסוך זמן קריטי באיתור מידע, תשאול ועדכוני סטאטוס פנים ארגוניים ומול הלקוח.