image/images_rtl/icons/btn_right_over.gif

תכונות ומודולים של

מערכת CRM



שימוש במערכת ניהול לקוחות CRM באינטרנט

מערכת ניהול לקוחות (CRM) מבוססת אינטרנט, מאפשרת לעסקים רבים היום גמישות רבה יותר בניהול הפעילות ניהול המכירות וניהול הלידים בארגון. באמצעות שימוש במערכת CRM באינטרנט (CRM בענן), ארגונים מסוגלים לשלוט באופן מלא על תקציב והוצאות המחשוב של העסק.
ללא צורך בהשקעה ראשונית גבוהה, ובאמצעות שימוש ברשיונות משתמש חודשיים, יותר ויותר ארגונים יכולים להטמיע מערכות CRM לניהול לקוחות בארגון, אם לצורך ניהול לידים, ניהול מכירות, ניהול השרות או ניהול כל פן אחר של הארגון. באמצעות שימוש באירוח מערכת ה-CRM באינטרנט, ארגונים לא מוגבלים יותר ע"י משאבים מקומיים ועל כן, מפחיתים עלויות תפעוליות שוטפות בארגון.
יתר על כן, גישה מהאינטרנט לנתוני הלקוחות, יומני העובדים ודוחות מערכת מאפשרים שליטה מלאה על הפעילות בכל עת ובכל מקום. השימוש הגובר בטכנולוגיה ותוכנות לעסקים באינטרנט הופך את חששות אבטחת מידע באינטרנט לפחות ופחות רלוונטיים. מערכות אבטחה וגיבוי העומדות בתקנים מחמירים מסופקות על ידי ספקי שירותי המחשוב בענן ומתעדכנות באופן קבוע על מנת לספק אבטחה ברמה גבוהה מאוד. שימוש במערכות ותוכנות אבטחת מידע באופן מרוכז בשרתים באינטרנט מספקים אבטחת מידע טובה הרבה יותר מאשר ארגונים שונים יכולים ליישם בעצמם במסגרות התקציב והמשאבים בהן הם פועלים.